Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a VENUTIA! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al VENUTIA. VENUTIA dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). VENUTIA utiliza la tecnología de Shopify, para ofrecer sus servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad, disponible en https://venutia.cl/policies/privacy-policy. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios. 

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de
los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o presenta en nuestras tiendas online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. VENUTIA se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que VENUTIA confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que VENUTIA podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. 
Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra política de reembolso, disponible en https://venutia.cl/policies/refund-policy. 
Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calculan y se informan antes de finalizar la compra, según la dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción. 
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por la empresa de su tarjeta de crédito y (iv) usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y de gestión y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, tales como empresas de transportes, condiciones climáticas, alta demanda u otros eventos fuera de nuestro control. VENUTIA realizará el seguimiento correspondiente y mantendrá informado al cliente ante cualquier incidencia relacionada con el despacho.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de VENUTIA o de sus respectivos titulares de derechos. Están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. 
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada de estos Términos otorga ni se interpretará como que le otorga una licencia u otros derechos a usted bajo ninguna patente, marca registrada, derechos de autor u otra propiedad intelectual de VENUTIA, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual aplicable. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por el VENUTIA. 
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes del VENUTIA son marcas y elementos comerciales utilizados por la tienda VENUTIA o sus respectivos titulares de derechos. No debe utilizar dicha marca registrada sin el permiso previo por escrito de VENUTIA. El nombre, logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios. 

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control ni responsabilidad sobre ellas. 
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo. No ofrecemos garantías adicionales respecto de dichas herramientas. No asumimos responsabilidad alguna por el uso de herramientas opcionales proporcionadas por terceros. 
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por su cuenta y riesgo, bajo su propia responsabilidad y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el (los) terceros proveedores relevantes.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales, enlaces o hipervínculos a sitios web, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluida cualquier funcionalidad integrada de terceros.
VENUTIA no examina, controla ni garantiza el contenido, la exactitud, disponibilidad o seguridad de dichos sitios o servicios de terceros. Si usted decide acceder a ellos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.
VENUTIA no será responsable por ningún daño, pérdida, perjuicio o inconveniente derivado del acceso, uso o compra de productos, servicios, recursos o contenidos ofrecidos por terceros.
Antes de realizar cualquier transacción con un tercero, le recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas, condiciones de uso y prácticas comerciales. Cualquier consulta, reclamo, solicitud de reembolso o controversia relacionada con productos o servicios ofrecidos por terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
VENUTIA utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar su tienda en línea y procesar determinadas funciones relacionadas con los Servicios.
Todas las compras realizadas a través de este sitio web se efectúan directamente con VENUTIA. Shopify actúa únicamente como proveedor de la plataforma tecnológica y no es el vendedor de los productos ofrecidos en este sitio.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de la venta, entrega, garantía, calidad, devolución, reembolso ni de cualquier obligación relacionada con los productos o servicios comercializados por VENUTIA.
Cualquier consulta, reclamo, solicitud de devolución, garantía o inconveniente relacionado con una compra deberá dirigirse directamente a VENUTIA, de acuerdo con las políticas publicadas en este sitio web.

SECCIÓN 10 - Política de privacidad
Toda la información personal recopilada a través de nuestros Servicios se trata de acuerdo con la Política de Privacidad de VENUTIA, disponible en este sitio web.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado nuestra Política de Privacidad.
VENUTIA utiliza la plataforma Shopify para operar su tienda en línea. Como parte de la prestación de los Servicios, determinada información podrá ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos que colaboran en el funcionamiento del sitio web, siempre de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
La información recopilada podrá utilizarse para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, brindar atención al cliente, mejorar nuestros Servicios y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si usted publica, envía o transmite de cualquier forma comentarios, sugerencias, opiniones, reseñas, propuestas, ideas u otro contenido (en conjunto, los "Comentarios"), concede a VENUTIA una licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito relacionado con el funcionamiento, mejora y promoción de los Servicios.
Usted declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios sobre los Comentarios que publica; (ii) los Comentarios no infringen derechos de terceros; (iii) la información proporcionada es veraz; y (iv) el contenido cumple con estos Términos y Condiciones.
VENUTIA no tiene obligación de mantener la confidencialidad de los Comentarios, responderlos, publicarlos ni otorgar compensación alguna por ellos.
Nos reservamos el derecho, sin obligación, de revisar, moderar, editar, rechazar o eliminar cualquier Comentario que, a nuestro exclusivo criterio, resulte ilegal, ofensivo, difamatorio, amenazante, fraudulento, obsceno, engañoso o que infrinja derechos de terceros o estos Términos y Condiciones.
Usted acepta que sus Comentarios no contendrán material que vulnere derechos de autor, marcas registradas, derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de terceros. Asimismo, no deberán contener virus, malware, código malicioso ni cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio web o de sus Servicios.
No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar la identidad de otra persona ni inducir a error respecto del origen de un Comentario.
Usted será el único responsable del contenido y exactitud de los Comentarios que publique. VENUTIA no asume responsabilidad por los Comentarios publicados por usuarios o terceros.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información publicada en este sitio web o en los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío, tiempos de entrega u otra información comercial.
VENUTIA se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de actualizar o modificar la información publicada en cualquier momento y sin previo aviso.
Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando exista un error evidente en la información publicada, incluso si el pedido ya hubiera sido realizado, en cuyo caso se informará oportunamente al cliente y, si corresponde, se efectuará el reembolso del monto pagado conforme a la legislación aplicable.
Nuestro objetivo es mantener la información del sitio actualizada y precisa; sin embargo, no garantizamos que toda la información esté libre de errores en todo momento.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Al utilizar este sitio web y nuestros Servicios, usted se compromete a hacer un uso legal, responsable y de buena fe.
Queda estrictamente prohibido:
Utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
Infringir cualquier ley o normativa aplicable.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual de VENUTIA o de terceros.
Publicar, transmitir o distribuir contenido falso, ofensivo, difamatorio, discriminatorio, obsceno o que pueda perjudicar a otras personas.
Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso que pueda afectar el funcionamiento del sitio web.
Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, cuentas o bases de datos.
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Interferir con el funcionamiento normal del sitio o realizar acciones que puedan afectar su seguridad, estabilidad o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestros Servicios, así como rechazar pedidos o eliminar cuentas, cuando detectemos un incumplimiento de estos Términos o un uso indebido del sitio web.

SECCIÓN 14 - USO DE SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Con el fin de proteger la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web, no está permitido utilizar robots, programas automatizados, herramientas de extracción de datos, software malicioso o cualquier otro sistema que interfiera con el funcionamiento normal de los Servicios de VENUTIA.
Asimismo, queda prohibido intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, eludir medidas de seguridad o realizar actividades que puedan afectar la disponibilidad, integridad o rendimiento del sitio web.
VENUTIA podrá restringir, suspender o bloquear el acceso de cualquier usuario o sistema automatizado cuando detecte un uso indebido, actividades sospechosas o un incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

VENUTIA podrá suspender, restringir o cancelar el acceso a este sitio web o a cualquiera de sus Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando exista un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, un uso indebido del sitio o cualquier conducta que pueda afectar a la tienda, a sus clientes o a terceros.
La rescisión del acceso no liberará al usuario de las obligaciones o responsabilidades adquiridas con anterioridad, incluyendo el pago de pedidos realizados, el cumplimiento de las obligaciones legales y el respeto de los derechos de propiedad intelectual de VENUTIA.
Las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la rescisión, permanecerán plenamente aplicables, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, privacidad, indemnización, resolución de controversias y demás obligaciones que correspondan conforme a la legislación vigente.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información publicada en este sitio web se proporciona con fines informativos y comerciales. VENUTIA realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y precisa; sin embargo, no garantiza que todo el contenido esté libre de errores, omisiones o imprecisiones.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio se proporcionan según disponibilidad. Salvo que la legislación chilena establezca lo contrario o que se indique expresamente para un producto determinado, VENUTIA no ofrece garantías adicionales distintas de las exigidas por la ley.
VENUTIA no garantiza que el funcionamiento del sitio web sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, aunque adoptará las medidas razonables para mantener su correcto funcionamiento.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores, incluyendo aquellos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación chilena, VENUTIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de este sitio web, salvo cuando exista dolo, culpa grave o responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley.
VENUTIA realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento del sitio web; sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos, fallas de conexión o eventos fuera de su control.
La responsabilidad de VENUTIA se limitará, en todo caso, al valor efectivamente pagado por el producto o servicio que haya dado origen al reclamo, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita o excluye los derechos que la legislación chilena otorga a los consumidores.

SECCIÓN18 - INDEMNIZACIÓN
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de conformidad con estos Términos y Condiciones, la legislación chilena vigente y las buenas prácticas de uso.
En caso de que el usuario, por acción u omisión, incumpla estos Términos y Condiciones o utilice el sitio de forma ilícita, fraudulenta o abusiva, será responsable de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento pudiera ocasionar a VENUTIA o a terceros.
El usuario se obliga a mantener indemne a VENUTIA frente a reclamaciones, acciones judiciales, sanciones, costos o gastos que deriven directamente de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.
Cuando corresponda, VENUTIA notificará al usuario sobre cualquier reclamación relacionada con estas circunstancias y podrá adoptar las medidas legales necesarias para la defensa de sus derechos, conforme a la legislación vigente.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones sea declarada ilegal, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará y aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente. La invalidez de una disposición no afectará la validez, legalidad o aplicabilidad del resto de estos Términos y Condiciones, los cuales continuarán plenamente vigentes.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO
El hecho de que VENUTIA no ejerza o haga valer en un momento determinado cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre VENUTIA y el usuario respecto del acceso y uso de los Servicios, reemplazando cualquier comunicación, acuerdo o entendimiento previo relacionado con la materia.
Cualquier modificación a estos Términos y Condiciones será publicada en este sitio web y entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.
En caso de existir alguna duda en la interpretación de estos Términos y Condiciones, esta se resolverá conforme a la legislación chilena aplicable.

SECCIÓN 21 - CESIÓN
El usuario no podrá ceder, transferir ni delegar los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin la autorización previa y por escrito de VENUTIA.
VENUTIA podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones cuando ello sea necesario para la continuidad del negocio, el cumplimiento de obligaciones legales o una reorganización empresarial, respetando siempre los derechos de los consumidores establecidos por la legislación chilena.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, los Servicios o las compras realizadas a través de VENUTIA será resuelta por los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue a los usuarios.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos y Condiciones tienen únicamente fines informativos y de organización. Su contenido no afectará la interpretación de ninguna de las disposiciones aquí establecidas.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
VENUTIA podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para cumplir con cambios legales, mejorar nuestros Servicios o modificar nuestras políticas comerciales.
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web e indicará su fecha de actualización.
Cuando los cambios sean relevantes y así lo exija la legislación aplicable, informaremos a los usuarios por los medios que correspondan antes de su entrada en vigor.
El uso continuado del sitio web o la realización de compras después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene consultas sobre estos Términos y Condiciones, sobre nuestros productos o sobre cualquier compra realizada en VENUTIA, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Nombre comercial: VENUTIA
Correo electrónico: contacto@venutia.cl
Sitio web: https://venutia.cl⁠